物业项目负责人

一、 招聘对象：项目储备一把手/项目经理储备干部（含项目助理经理、项目副经理）二、 岗位要求：岗位职责： 1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围； 2、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转； 3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议； 4、关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护；任职要求： 1、本科以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先考虑，三年以上大型物业项目管理服务经验；条件特别优秀的可放宽至大专学历； 2、具有先进经验和意识优先考虑； 3、熟悉物业项目的整体运作，具备制定各项工作标准和流程的能力； 4、熟悉住宅物业项目的前期介入、中期及后期管理，对如何提升住宅物业服务品质和品牌形象有独到的见解； 5、具备物业管理公司标准化管理体系工作相关经验，能熟练推行标准化管理体系；熟知国家和地方物业管理相关法律法规文件; 6、能拥抱变革、学习能力强、具备经营者意识、具备独立作战能力、信任并认同公司文化